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待解决问题

电信以没有端口为由拖延宽带迁移,且扣费一年多,该如何投诉?

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这条宽带绑定了固话和手机号码,刚开始迁移的时候,给到的答复是可以的,技术人员到了现场之后才发现附近没有端口,不能帮我安装。询问他如何解决他就说会给上级申请,我们也就以为应该可以解决。过了几个月后,还是什么消息都没有,我们就去营业厅询问是否可以暂停使用或者注销掉,电信给的答复是这个宽带没有到期,不能注销。一直拖到现在,电信都没有给个明确的回复。今天还在我银行卡扣除了一千多块钱。请问各位大大这个是否可以投诉?该怎么投诉?
提问者: 20151192122161511   提问时间:2015-1-19 21:22:20
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