你好！我想问下关于代理商与零售商之间的货款问题。我是个化妆品代理商，原先有个在我店里做护理的客户，她想上我代理的产品开家美容院，我们之间有个口头协议就是她上我公司3万块钱的货，我方给她培训员工，并且搞场活动卖货，还送了2个产品展柜和美容床等等....当时有条件就是提走的货管调换不管退货的，这个客户开店2个多月以后，由于她的店面租凭关系没办法再经营下去了，她就想把余货全额退回以减小她的损失，可这样的话全额退货的话我们也有损失的，我们是代理的主要就是靠走数量来挣差价的，所以不能全额退货，厂家回收也是按低于出厂价回收的，我们中间的来回路费，搞活动的费用以及培训员工的费用都已经付出了，没答应客户全额退货，她就要去法院起诉我公司，根据我们做代理商生意的规矩就是：对方订多少钱的货，我们走多少钱的政策，从活动搞完以后就是正式参加了我们3万的政策了，3万块钱的货我们一分不少的给对方提完就行，要是短期内怕卖不完可以在我们公司存货，但不可能在退还现金的了，就是因为这要起诉我们公司，我咨询下怎么解决问题了？